রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

an880-এ আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা আর্থিক তথ্য — সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা…

ডেটা এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট ও ওয়ালেট সুরক্ষাআপনার প্রবেশাধিকার এবং নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
an880 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — সহায়তা চ্যানেল

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুসন্ধান পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা লবিতে নিচের দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পরিচালনা করে।
ইমেইল সমর্থন support@an880 এ সরাসরি লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুসন্ধান' লিখুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল > গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ এখানে থেকেও শুরু করুন।
ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে: প্রথমে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে SSL এনক্রিপশন; দ্বিতীয়ত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের দ্বারা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়; তৃতীয়ত…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL ১.২ বা তার উপরে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 মানের সাথে সুরক্ষিত থাকে যা শিল্পের মান।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য পৃথক এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রক্ষা করা হয়। আমরা আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও অডিট

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীরা যাচাইকরণ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের সময়, কারণ এবং ব্যবহারকারী লগ করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা বজায় রাখি। বন্ধের পর তথ্য ৬ মাসের জন্য বজায় থাকে, তারপর সুরক্ষিত প্রোটোকল অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সংরক্ষণ করতে এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং এড়াই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্য সংশোধন, আপডেট করতে বা এক্সপোর্ট করতেও পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে an880 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ না থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ। প্রোফাইল > গোপনীয়তা সেটিংসে 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস সহ একটি ফাইল তৈরি করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

না, কখনো শেয়ার করি না। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য শুধুমাত্র যোগাযোগ ও লেনদেন তথ্য আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে রাখি। আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ৬ মাস পর্যন্ত বজায় রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা করতে পারি। তারপর সিকিউর প্রোটোকল অনুযায়ী সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা support@an880-এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্রাউজার সংস্করণের মতোই একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ফোনে স্থানীয় ডেটা ডিভাইসের স্টোরেজ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লজইন করার পর বায়োমেট্রিক বা পিন লক ব্যবহার করে অ্যাপ নিরাপদ রাখুন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নিয়মিত আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠা বুকমার্ক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও নীতি পরিবর্তনের সতর্কতা দেখা যায়।